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▶행정 전화 녹취시스템 확대 운영 ▶노후 아파트단지 리모델링 컨설팅 지원
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▶행정 전화 녹취시스템 확대 운영 ▶노후 아파트단지 리모델링 컨설팅 지원
  • 광명시
  • 승인 2021.07.09 13:01
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▶행정 전화 녹취시스템 확대 운영
광명시가 더 나은 행정서비스를 시민에게 제공하고자 
7월부터 행정 전화 녹취시스템을 확대 운영합니다.
행정 전화 녹취시스템은 공무원과 민원인의 전화 상담 시 생기는 
문제점을 사전에 방지해 민원인과 민원응대 직원 간의 상호인권을 보호하는 등 
원만한 민원 처리를 유도하기 위한 시스템인데요.
그동안은 특정 민원이 많은 한 개 부서를 대상으로 
녹취시스템을 적용해 운영해왔으나 
사전 조사를 통해 총 57개 부서, 880대의 전화에 
확대 적용할 방침인데요.
녹취시스템은 민원인과 전화 통화 시 
“정확한 민원상담을 위해 통화내용이 녹음됩니다.”라는 
사전 안내 멘트와 함께 녹음되며, 
모든 통화내용은 30일간 저장됩니다. 
당사자 외 타인은 녹취정보를 열람할 수 없으며 
녹취 자료를 요구할 경우 관리자 승인 절차를 거쳐 자료를 제공할 예정입니다.
[시 정보통신과  02-2680-2304]


▶노후 아파트단지 리모델링 컨설팅 지원
광명시가 15년 이상 된 노후 아파트단지를 대상으로 
‘리모델링 컨설팅 지원 사업’을 추진합니다.
이번 리모델링 지원은 아주대학교 리모델링 연구단(국가 R&D사업)을 
통한 단지별 여건에 맞는 공공컨설팅인데요.
앞으로 노후 공동주택 단지 중 
리모델링 사업성 분석을 희망하는 단지를 선정할 예정이고요. 
아주대학교 리모델링 연구단에서 
사업성을 검토하고 단지 분석 등을 거쳐 
종합 검토 결과보고서를 제공하게 됩니다.
시는 올해 하반기 노후 공동주택 5개 단지를 우선 선정하고 
컨설팅 지원 사업을 시범 추진한 후 그 결과를 주민과 나눈 뒤,
이후 사업 지속 추진 여부를 결정할 계획입니다.
[시 도시재생과   02-2680-2374]


광명시의 '보이는 세입통합 ARS 납부 시스템'으로 
세금 납부가 간편해집니다.
'보이는 세입통합 ARS 납부 시스템'은 
기존 지방세 및 상하수도 ARS 음성안내 납부 서비스 외에 
세외수입 등 시에서 부과하는 모든 세금과 공과금을 
스마트폰 화면을 보면서 납부하는 방식인데요.
지방세를 비롯해 세외수입, 주정차 과태료, 교통유발부담금, 
환경개선부담금, 상하수도 요금, 지방세 환급을 확인할 수 있어, 
전화로 일일이 알아보던 불편함을 획기적으로 줄였습니다.
간단히 본인 확인 절차를 거쳐 전국 어디서나 
전화(☎1644-8988) 한 통화로 편하게 납부할 수 있으니까요.
보이는 세입통합 ARS 납부 시스템, 많이 이용해 주세요.
이상으로 위클리 광명 마칩니다. 고맙습니다.

 

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